Le conseil du jour

Si on vous insulte, demandez vous : « Quels sont les éléments sous-jacents qui poussent cette personne à m’insulter ? »

Quelles que soient les paroles que la personne utilise, le message sous-jacent est qu’elle est frustrée ou découragée

Essayez de réagir envers elle dans ce contexte de problèmes sous-jacents et non pas par rapport aux paroles proférées.

Merci Qui ?

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